En United Parcel Service («UPS») respetamos tu preocupación por la privacidad.

Este Aviso de privacidad describe el tipo de información personal que recopilamos, de qué forma podemos utilizar esta información y con quién podemos compartirla. El aviso también describe las medidas que tomamos para salvaguardar la información personal. Además, te indicamos cómo puedes solicitarnos que (i) accedamos o modifiquemos la información personal que mantenemos sobre ti, (ii) que retiremos el consentimiento que nos has proporcionado previamente, (iii) que nos abstengamos de enviarte determinadas comunicaciones y (iv) que respondamos a las preguntas que puedas tener sobre nuestras prácticas de privacidad.

Este Aviso de privacidad no es un contrato y no supone ningún derecho u obligación contractual.

Este Aviso de privacidad no se aplica a ninguna subsidiaria o filial de United Parcel Service, Inc. que mantenga su propio aviso de privacidad, incluida The UPS Store o cualquier otra localización de punto de entrega. Este Aviso de privacidad tampoco se aplica a la información personal de los empleados.

Nuestras prácticas de privacidad pueden variar entre los países o territorios en los que operamos para reflejar las prácticas locales y los requisitos jurídicos, que describimos en los anexos específicos jurisdiccionales del presente Aviso de privacidad. En caso de conflicto o incoherencia entre el anexo específico jurisdiccional que te corresponde y el cuerpo principal de este Aviso de privacidad, prevalecerán los términos de dicho anexo.

Podemos obtener información personal (por ejemplo, nombre, datos de contacto e información de pago) en relación con diversas actividades como las siguientes: (i) uso de los sitios web y aplicaciones de UPS, (ii) actividades de envío, incluidas la entrega y recogida de envíos, (iii) solicitudes de seguimiento de envíos o de respuesta a preguntas, (iv) eventos en los que participamos, (v) promociones y otras ofertas, y (vi) llamadas realizadas o chats a través de la web con centros de atención al cliente y contabilidad que pueden ser grabados.

Los tipos de información personal que podemos obtener incluyen los siguientes:

• Información de contacto de particulares y empresas (por ejemplo, nombre, nombre de la empresa, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono o fax)
• Información de envío (como (i) datos de contacto relacionados con el envío, como el nombre, la dirección física, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del remitente y del destinatario o vecino (para la función «dejar al vecino» de UPS My Choice), (ii) la firma como prueba de entrega, (iii) el número de cuenta UPS, (iv) la información que se nos facilite que nos ayude a acceder a las ubicaciones a las que prestamos servicio, (v) el número de seguimiento del paquete e (vi) información creada por UPS o socios empresariales de UPS para registrar el proceso de entrega), e información que se nos facilite sobre el contenido de determinados envíos, pero solo en la medida en que pueda vincularse a dicho contenido una persona identificable.
• Información que nos permite verificar la identidad de una persona
• Nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de otras personas a las que se nos solicita que enviemos información
• Información facilitada en respuesta a las encuestas
• Nombre de usuario, contraseña y otras credenciales utilizadas para acceder a los productos y servicios de UPS
• «Handles» de redes sociales, contenido y otros datos publicados en nuestras páginas oficiales de redes sociales o en cualquier otro lugar de Internet (como otras ubicaciones públicas), e información (tal como la dirección de correo electrónico y otra información que usted permita compartir) que obtengamos a través de aplicaciones, herramientas, widgets y complementos de redes sociales relacionados con UPS (incluidos los servicios de inicio de sesión de terceros tales como «Iniciar sesión con Facebook»)
• Información que nos facilites o que obtengamos en relación con plataformas de terceros que utilices para interactuar con nosotros, como plataformas de mensajería instantánea y comunicaciones. Esto incluye: (i) el contenido de los mensajes que envíes; (ii) el contenido de nuestras respuestas (por ejemplo, proporcionar información solicitada); y (iii) metadatos vinculados a esos mensajes (como una conversación o ID de usuario), pero solo en la medida en que una persona identificable pueda vincularse a dicha información
• La ubicación geográfica de su dispositivo móvil, si utiliza determinadas funciones de nuestras aplicaciones
• Información de pago (incluidos los datos de la tarjeta de pago o el número de los servicios de pago en línea y la dirección de facturación) e información financiera (como números de cuentas bancarias)
• Número de identificación fiscal o número de identificación empresarial (en la medida en que constituya información personal) en circunstancias en las que solicites productos o servicios para los que se requiera esta información, o en relación con determinadas promociones o sorteos de premios
• Otra información personal que pueda sernos proporcionada para obtener un producto o servicio de UPS
• Vídeos e imágenes estáticas que recopilamos mediante el uso de tecnología de vídeo en las instalaciones de UPS y en las furgonetas de UPS, de conformidad con los requisitos y las limitaciones de la legislación correspondiente, pero solo en la medida en que una persona identificable pueda vincularse con dicho vídeo o imágenes estáticas

También recibimos información personal de nuestros clientes para prestarles servicios. Podemos recibir información personal de terceros, incluidas bases de datos públicas, plataformas de redes sociales, plataformas de mensajería instantánea y comunicación, o terceros asociados como proveedores de análisis o marketing.

Cuando recogemos, entregamos un envío o prestamos otros servicios, podemos obtener datos sobre la ubicación física. Esto incluye, por ejemplo, datos que identifican la ubicación real de una dirección física utilizando información tal como datos GPS, geocódigos, información de latitud y longitud e imágenes de las distintas ubicaciones.

Además, cuando visites nuestros sitios web, utiliza nuestro chatbot y nuestras aplicaciones, interactúa con UPS a través de plataformas de terceros, como plataformas de mensajería instantánea y comunicación, o interactúa con herramientas, widgets o complementos relacionados con UPS. Podremos recopilar determinada información por medios automatizados, como cookies y balizas web. La información que recopilamos de este modo incluye la dirección IP, el identificador único del dispositivo, las características del navegador, las características del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, información sobre las acciones realizadas y las fechas y horas de actividad. Una «cookie» es un archivo de texto que envían los sitios web al ordenador de los visitantes o a otro dispositivo conectado a Internet para identificar exclusivamente el navegador del visitante o para almacenar información o la configuración en el navegador. Una «baliza web», también conocida como etiqueta de Internet, etiqueta de píxel o GIF transparente, enlaza páginas web o aplicaciones a servidores web y puede utilizarse para transmitir información a un servidor web. A través de estos métodos de recogida automatizada, obtenemos y almacenamos datos «clickstream» (historial detallado) que nos indican patrones de uso. Podemos vincular determinados elementos de datos que hemos recopilado por medios automatizados, como la información de tu navegador, con otra información que hayamos obtenido sobre ti para saber, por ejemplo, si has abierto un correo electrónico que te hemos enviado. También podemos utilizar herramientas de análisis de terceros que recopilan información sobre el tráfico de visitantes en nuestros sitios web o aplicaciones. Tu navegador puede indicarte cómo recibir notificaciones cuando recibas determinados tipos de cookies o cómo restringir o desactivar determinados tipos de cookies. Sin embargo, ten en cuenta que sin cookies es posible que no puedas utilizar todas las funciones de nuestros sitios web o aplicaciones. Tanto nosotros como terceros (como nuestras redes publicitarias) podemos recopilar información personal sobre las actividades en línea de nuestros visitantes, a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros, cuando utilizan nuestros sitios web y aplicaciones.

Cuando visitas nuestros sitios web y aplicaciones, recopilamos información de análisis de sesión, como el comportamiento de navegación, los patrones de clic, las pulsaciones de teclas y las páginas visitadas. Nosotros y nuestro proveedor de servicios externo también podemos recopilar, registrar y analizar las interacciones con la función de chat de nuestro sitio web y nuestra aplicación. Esta información nos ayuda a conocer las actividades en línea de nuestros clientes, determinar patrones de uso, proporcionar servicio y asistencia al cliente, y mejorar y modificar la funcionalidad del sitio web. Esta información también es útil para nuestros equipos de experiencia para que puedan diseñar mejores experiencias para ti.

Los proveedores de aplicaciones, herramientas, widgets y complementos de terceros en nuestros sitios web y aplicaciones como, por ejemplo, el botón «Me gusta» de Facebook, también pueden utilizar medios automatizados para recopilar información sobre sus interacciones con estas funciones. Esta información está sujeta a las políticas o avisos de privacidad de dichos proveedores.

Podemos utilizar la información que obtenemos para:

• Recoger, entregar y rastrear envíos
• Proporcionar productos y servicios que solicites (como logística, gestión de la cadena de suministro, despacho de aduana y servicios de intermediación, y servicios financieros)
• Procesar y cobrar pagos
• Proporcionar soporte al cliente, y responder y comunicarnos contigo sobre tus solicitudes, preguntas y comentarios
• Enviarte actualizaciones de seguimiento (de UPS o de nuestros socios comerciales), comunicarnos contigo directamente para ayudarte a seleccionar opciones de entrega adecuadas y facilitar la entrega (siempre que se haya obtenido tu consentimiento cuando sea necesario)
• Establecer y administrar tu cuenta UPS (incluida tu cuenta online en UPS.com y sus diversas funciones, como la agenda de direcciones y el Centro de facturación de UPS)
• Ofrecerte productos y servicios que creemos que pueden interesarte
• Comunicar y administrar tu participación en eventos especiales, programas, encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas o promociones
• Publica en nuestros blogs e interactúa con UPS a través de las redes sociales y otras plataformas de terceros que utilices (como mensajería instantánea y plataformas de comunicación)
• Enviar información a tus contactos si nos pides que lo hagamos
• Procesar reclamaciones que recibimos en relación con nuestros servicios
• Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido desarrollar nuevos productos y servicios; gestionar nuestras comunicaciones; determinar la eficacia de nuestras ventas, marketing y publicidad; analizar y mejorar nuestros productos, servicios, tecnologías, sitios web y aplicaciones, incluidas las tecnologías de inteligencia artificial; garantizar la seguridad de nuestras redes y sistemas de información; realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobro, y mejorar y mantener la calidad de nuestros servicios al cliente)
• Realizar análisis de datos (incluida la búsqueda y análisis de mercados, análisis de tendencias y elaboración de perfiles, análisis financiero y la anonimización de información personal)
• Proteger contra el fraude y otras actividades prohibidas o ilegales, reclamaciones y otros riesgos, e identificarlas y prevenirlas
• Cumplir con los requisitos legales aplicables y nuestras políticas
• Establecer, ejercer y defender reclamaciones legales
• Monitorizar e informar de problemas de cumplimiento

Además, utilizamos la información recopilada en línea a través de cookies, balizas web y otros medios automatizados con fines tales como (i) personalizar las visitas de nuestros usuarios a nuestros sitios web y aplicaciones, (ii) ofrecer contenidos (incluida publicidad) adaptados a los intereses de nuestros usuarios y a la forma en que nuestros usuarios navegan por nuestros sitios web y aplicaciones, (iii) mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario, (iv) depurar, identificar y reparar errores que afecten a la funcionalidad prevista de nuestros sitios web, (v) proporcionar servicio y atención al cliente, y (vi) gestionar nuestro negocio. Podemos complementar los datos que recopilamos por medios automatizados con información sobre tu ubicación (como código postal) para ofrecerte contenidos que puedan ser de tu interés. También utilizamos esta información para ayudar a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, administrar nuestros sitios web y aplicaciones, identificar a los usuarios de nuestros sitios web y aplicaciones y recopilar información demográfica sobre nuestros usuarios. Utilizamos los datos de seguimiento de clics para determinar los patrones de uso y cómo podemos adaptar nuestros sitios web y aplicaciones para satisfacer mejor las necesidades de nuestros usuarios. Nuestros sitios web y aplicaciones no están diseñados para responder a las solicitudes de «no rastrear» de los navegadores.

En nuestros sitios web y aplicaciones, podemos recopilar información acerca de tus actividades en línea, la cual utilizamos para proporcionarte publicidad sobre productos y servicios adaptados a tus intereses individuales. Esta sección de nuestro Aviso de privacidad proporciona detalles y explica cómo ejercer tus elecciones.

Es posible que veas ciertos anuncios sobre otros sitios web porque participamos en redes publicitarias. Las redes publicitarias nos permiten dirigir nuestros mensajes a los usuarios a través de medios demográficos, basados en intereses y contextuales. Estas redes rastrean tus actividades en línea a lo largo del tiempo mediante la recopilación de información a través de medios automatizados, incluso a través del uso de cookies, registros del servidor web y balizas web. Las redes usan esta información para mostrarte anuncios que se pueden ajustar a tus intereses individuales. La información que pueden recopilar nuestras redes publicitarias incluye información sobre tus visitas a sitios web que participan en las redes publicitarias pertinentes, como las páginas o publicidades que visualizas y las acciones que realizas en los sitios web. Esta recopilación de datos se lleva a cabo tanto en nuestros sitios web como en sitios web de terceros que participan en las redes publicitarias. Este proceso también nos ayuda a rastrear la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing. Para obtener información sobre cómo rechazar la publicidad basada en intereses de esta red publicitaria, haz clic aquí.

No vendemos ni compartimos de ningún otro modo su información personal, salvo en los casos descritos en este Aviso de privacidad. Para llevar a cabo nuestros servicios de recogida y entrega, compartimos información de envío con terceros, como puede ser el caso de remitentes, destinatarios, terceros pagadores y destinatarios. También compartimos información personal con terceros que prestan servicios en nuestro nombre siguiendo nuestras instrucciones, incluidos los proveedores de software que dan soporte a nuestros chats en Internet. Estos terceros no cuentan con nuestra autorización para utilizar o divulgar la información, salvo en la medida en que sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir requisitos legales.

También podemos compartir la información personal que obtenemos con nuestros afiliados, franquiciados, revendedores y socios de marketing conjunto. Dichas entidades, denominadas colectivamente en el presente documento «Socios comerciales de UPS», podrán utilizar la información para los fines descritos en la presente Notificación de Privacidad. Podemos compartir datos de ubicación física con nuestros socios comerciales de UPS y otros terceros para, por ejemplo, mejorar los servicios basados en la ubicación y desarrollar mapas precisos y actualizados. Además, salvo en los casos que se describen a continuación, y a menos que se oponga, podremos compartir otros datos personales con terceros que no sean Socios Comerciales de UPS para los fines propios de dichos terceros, tales como ofrecerle productos o servicios que puedan interesarle.

La información recopilada a través de aplicaciones, herramientas, widgets y plug-ins de terceros (como la información obtenida a través de servicios de inicio de sesión de terceros o la relacionada con su uso del botón «Me gusta» de Facebook) es recopilada directamente por los proveedores de estas funciones. Esta información está sujeta a las políticas de privacidad de los proveedores de las funciones, y UPS no es responsable de las prácticas de información de dichos proveedores.

Muchos de nuestros clientes subcontratan con nosotros toda o parte de su cadena de suministro. A través de nuestras unidades de negocio de expedición y logística, gestionamos estas cadenas de suministro, centrándonos en la optimización de las mismas, la expedición de mercancías y el comercio internacional y los servicios de intermediación para nuestros clientes en todo el mundo (incluida una amplia gama de soluciones de transporte como el aéreo, el marítimo y el terrestre). También proporcionamos información a sistemas tecnológicos e instalaciones de distribución adaptadas a las singulares cadenas de suministro de sectores específicos como la sanidad, la tecnología y las empresas de consumo y venta al por menor. Durante la prestación de servicios de expedición y logística, podemos obtener, utilizar y divulgar información personal sobre los clientes de nuestros clientes. En estas circunstancias, procesamos la información basándonos en el acuerdo con nuestro cliente.

También podemos revelar información sobre usted (i) si así nos lo exige la ley, un reglamento o un proceso legal (como puede ser una orden judicial o una citación), (ii) en respuesta a solicitudes de organismos gubernamentales, como las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, o (iii) cuando creamos que la revelación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación de una actividad ilegal presunta o real. Nos reservamos el derecho a transferir cualquier información que tengamos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluso en caso de reorganización, disolución o liquidación).

Con sujeción a los requisitos y limitaciones de la legislación aplicable, (i) puedes obtener una copia de cierta información personal que mantenemos sobre ti o actualizar y corregir cualquier inexactitud que pueda haber en tu cuenta de UPS.com, (ii) puedes solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre ti, o (iii) puedes tener derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti poniéndote en contacto con nosotros siguiendo las indicaciones proporcionadas en la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» de este Aviso de privacidad. Para ayudar a proteger tu privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar tu identidad y/o podemos pedirte que proporciones otros detalles antes de que puedas acceder a la información. Además, si crees que la información personal que mantenemos sobre ti es inexacta, con sujeción a los requisitos y las limitaciones de la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar que corrijamos o modifiquemos la información poniéndote en contacto con nosotros como se indica a continuación. Es posible que tengas otros derechos relacionados con la privacidad, tal y como se describe en los anexos específicos jurisdiccionales del presente Aviso de privacidad.

Puede que transfiramos la información personal que recopilemos sobre ti a países que no sean el país en el que originalmente se recopiló la información. Esos países pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que inicialmente proporcionaste la información.

Cuando transfiramos tu información personal a otros países, protegeremos esa información como se describe en este Aviso de privacidad y de acuerdo con la legislación pertinente. Usamos protecciones contractuales para la transferencia de información personal entre diversas jurisdicciones (incluidas, por ejemplo, las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea). También hemos creado un Código de privacidad del grupo UPS (Normas corporativas vinculantes), destinado a los Clientes a fin de proteger las transferencias de datos personales de nuestros clientes, proveedores y socios comerciales fuera del Espacio Económico Europeo, según lo requerido por las leyes de protección de datos correspondientes.

No recopilamos conscientemente información personal a través de nuestros sitios web o aplicaciones de personas menores de 13 años. Si crees que algún menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros como se indica en la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» de este Aviso de privacidad y haremos lo posible para eliminarla.

Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que proporciones, frente a la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilegales o no autorizados de esta. Aunque tomamos medidas para limitar el acceso a nuestras instalaciones y vehículos al personal autorizado, la información colocada en el exterior de un paquete o carta puede ser visible para otras personas.

Tus datos personales no se almacenarán durante más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recogidos o según lo exijan las políticas de conservación aplicables y/o de conformidad con la legislación aplicable. Nuestras políticas de conservación reflejan los plazos de prescripción locales y las obligaciones legales nacionales de UPS.

Este Aviso de privacidad se puede actualizar periódicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información personal. Publicaremos un aviso destacado en nuestros sitios web para notificarte de cualquier cambio significativo en nuestro Aviso de privacidad e indicaremos en la parte superior del aviso cuándo fue la última vez que se actualizó.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Anexo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico utilizando el Formulario web de privacidad de UPS.

También puedes escribirnos a:
UPS Corporate Headquarters
Persona de contacto: Global Privacy Officer
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
Estados Unidos

Sede central de UPS Europa
Avenue Ariane 5, 1200 Bruselas, Bélgica

Te ofrecemos ciertas opciones sobre cómo nos comunicamos contigo y qué información recopilamos sobre ti. Puedes optar por no recibir nuestros mensajes comerciales por correo electrónico haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción de nuestros correos electrónicos comerciales, seleccionando el enlace de cancelación de suscripción por correo electrónico que aparece a continuación, ajustando tus preferencias de correo electrónico en tu perfil de ups.com o poniéndote en contacto con nosotros tal y como se especifica en la sección anterior «Cómo ponerse en contacto con nosotros». También puedes pedirnos que no te enviemos otros mensajes de marketing poniéndote en contacto con nosotros como se especifica en la sección anterior «Cómo ponerse en contacto con nosotros», y atenderemos tu solicitud. De acuerdo con las opciones disponibles en la sección «Información que compartimos», puedes retirar tu consentimiento u oponerte al intercambio de información al seleccionar el enlace de Cancelar suscripción por correo electrónico que hay más adelante o contactando con nosotros según se indica a continuación. Además, de conformidad con los requisitos y limitaciones de la legislación aplicable, puedes oponerte en cualquier momento, por motivos legítimos y de forma gratuita, al tratamiento de tus datos personales, y aplicaremos tus preferencias de aquí en adelante.

Cancelar suscripción por correo electrónico

Para obtener más información sobre cómo inhabilitar la publicidad basada en intereses de la red publicitaria, visita la página para desactivar esa opción:

Consultar los Principios de autorregulación de la publicidad conductual en línea

Para excluirte de la recopilación de información personal por parte de nuestros socios de redes sociales, publicidad y análisis, puedes visitar: Política de cookies.

Este Anexo del EEE/Reino Unido complementa el Aviso de privacidad de UPS, y se aplica al tratamiento de datos personales por parte de las entidades de UPS que están dentro del ámbito de aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (el «RGPD de la UE») y/o el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, ya que forma parte de las leyes del Reino Unido (el «RGPD del Reino Unido»), dado que cada uno puede modificarse ocasionalmente. Cuando se aplique el RGPD de la UE o el RGPD del Reino Unido, las disposiciones de este Anexo para el EEE/Reino Unido prevalecerán sobre cualquier disposición contradictoria del Aviso de Privacidad de UPS.

Si deseas obtener más información sobre nuestro uso de cookies y tecnologías similares, consulta nuestra Política de cookies.

Controlador de datos pertinente

Las subsidiarias y filiales de UPS ubicadas en el EEE/Reino Unido recopilan y tratan datos personales en el contexto de los servicios que proporcionamos.

El controlador de datos pertinente, responsable del tratamiento de tus datos personales, es la entidad de UPS indicada para el país en el que resides, de acuerdo con la siguiente lista: Controladores de datos de UPS.

Fines del tratamiento de datos personales

Tratamos tus datos personales para los fines establecidos en la sección «Cómo utilizamos la información que obtenemos» del Aviso de privacidad de UPS.

Además, podemos tratar tus datos personales para crear y utilizar herramientas basadas en IA.  Creamos, entrenamos y mejoramos modelos de aprendizaje automático (ML), que posteriormente utilizamos como ayuda en nuestro análisis de datos, así como en nuestras predicciones y toma de decisiones. Esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios, a lograr que nuestros procesos sean más eficientes y a proporcionar información valiosa mientras garantizamos la protección de tus datos. Nos dedicamos a conseguir el equilibrio entre innovación, eficiencia y cumplimiento, y nos aseguramos de que nuestras iniciativas de IA/ML beneficien a nuestros clientes, así como a las partes interesadas de nuestra cadena de suministro.

Bases jurídicas para el tratamiento de datos personales

Tratamos tus datos personales para proporcionar los servicios que has solicitado, en la medida en que sea necesario para cumplir el contrato que tenemos contigo. Esto incluye procesar tu nombre y dirección para poder entregar los paquetes.

También es posible que necesitemos tratar tus datos personales para cumplir con nuestras políticas y requisitos jurídicos correspondientes, incluida la respuesta a solicitudes de información razonables de los organismos o representantes encargados de hacer cumplir la ley, autoridades judiciales, agencias u organismos gubernamentales y autoridades de protección de datos en el EEE/Reino Unido.

Confiamos en nuestro interés legítimo para:

• Ofrecer asistencia al cliente, responderte y comunicarnos contigo en lo relativo a tus solicitudes (como solicitudes de presupuestos de envío e información sobre puntos de acceso de UPS, preguntas y comentarios);
• Enviarte actualizaciones de seguimiento (desde UPS o nuestros socios comerciales) y ayudarte a seleccionar prácticas opciones de envío;
• Permitirte publicar en nuestros blogs e interactuar con UPS a través de las redes sociales y otras plataformas de terceros que utilices (como mensajería instantánea y plataformas de comunicación);
• Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido desarrollar nuevos productos y servicios; gestionar nuestras comunicaciones; determinar la eficacia de nuestras ventas, marketing y aplicaciones; garantizar la seguridad de nuestras redes y sistemas de información; realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobro, y mejorar y mantener la calidad de nuestros servicios al cliente);
• Optimización de rutas
• Realizar análisis de datos (incluida la búsqueda y análisis de mercados y consumidores, análisis de tendencias y elaboración de perfiles, análisis financiero y anonimización de datos personales);
• Mantener nuestros servicios a salvo de usos indebidos y actividades ilegales cuando tratemos tus datos personales con el fin de proteger, identificar y prevenir el fraude y cualquier otra actividad prohibida o ilegal;
• Comercializar y promocionar nuestros servicios cuando tratemos tus datos personales para ofrecerte servicios que creemos que pueden ser de tu interés;
• Desarrollar y utilizar herramientas basadas en IA (y, con ese objetivo, crear, entrenar y mejorar modelos de aprendizaje automático [ML]).

Solo en la medida en que el consentimiento se utilice como base jurídica: Cuando utilicemos tu consentimiento como base jurídica para el tratamiento de datos, primero se te informará de los fines previstos por los cuales se procesarán tus datos personales. Ten en cuenta que si decides retirar tu consentimiento, es posible que no puedas participar o beneficiarte de nuestros programas, servicios e iniciativas para los que diste tu consentimiento.

Conservación de datos

Tus datos personales no se almacenarán durante más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados o según lo exijan las políticas de conservación aplicables y/o de conformidad con la legislación correspondiente. Nuestras políticas de conservación reflejan los plazos de prescripción locales y las obligaciones legales nacionales de UPS.

Destinatarios de datos personales

Compartimos tus datos personales con responsables del tratamiento de datos de terceros para los fines establecidos en la sección «Información que compartimos» del Aviso de privacidad de UPS.

También podemos compartir tus datos personales con controladores de datos de terceros (por ejemplo, proveedores de entrega de último kilómetro, servicios postales nacionales, bancos, compañías de seguros o proveedores de telecomunicaciones).

Estas terceras partes están sujetas a estrictas disposiciones contractuales o requisitos impuestos por la ley con el fin de garantizar la protección de datos, la privacidad y la confidencialidad.

Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir tus datos personales a países que la Comisión Europea considera que no proporcionan una protección adecuada de los datos personales, incluidos los Estados Unidos. Para dichas transferencias, UPS ha adoptado o adoptará las medidas contractuales necesarias para garantizar que tus datos personales sigan estando protegidos de manera adecuada (lo que incluye, por ejemplo, suscribir las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea para transferencias internacionales de datos).

Debido a la naturaleza global de las operaciones de UPS, también podremos divulgar tus datos personales a otras entidades del grupo UPS para los fines descritos en este Aviso de privacidad. Hemos establecido un Código de privacidad para clientes en todo el grupo UPS para proteger las transferencias de datos personales de nuestros clientes, proveedores y socios comerciales fuera del EEE en virtud de las leyes aplicables de protección de datos (el «Código de privacidad»). Este Código de privacidad ha sido aprobado por las autoridades supervisoras de la UE y cumple los requisitos del RGPD de la UE sobre normas corporativas vinculantes utilizadas como garantías de transferencia adecuadas. Este Código de privacidad contiene políticas internas legalmente vinculantes y ejecutables que se aplican a todas las entidades del grupo UPS, y explica cómo protegemos la información personal de los clientes, proveedores y socios comerciales, información que tratamos y transferimos en el contexto de nuestras actividades comerciales. Puedes acceder a un resumen de nuestro Código de privacidad, la lista de definiciones de nuestro Código de privacidad, cómo ejercer tus derechos en virtud del Código de privacidad y cómo tratamos y transferimos los datos personales fuera del EEE aquí. Ten en cuenta que el Código de privacidad no afecta a los derechos establecidos por el RGPD de la UE y solo proporciona derechos y recursos adicionales para nuestros clientes, proveedores y socios comerciales.

Para obtener más información acerca de las prácticas internacionales de transferencia de datos de UPS y consultar las medidas contractuales o nuestro Código de privacidad, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto de la sección anterior «Cómo ponerse en contacto con nosotros».

Tus derechos como titular de datos

• Tienes derecho a solicitar acceso a los datos personales que procesamos sobre ti. Sin embargo, en algunos casos, es posible que tengamos que cobrar una tarifa razonable; por ejemplo, si nos envías varias solicitudes en un período de tiempo relativamente corto.

• Tienes derecho a solicitar que los datos personales que tratamos sobre ti se corrijan (sin cargo), si los datos ya no son exactos.

• Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

• Tienes derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que procesamos sobre ti si los datos ya no son necesarios para los fines establecidos en el Aviso de privacidad de UPS o si retiras tu consentimiento. UPS sopesará tu solicitud relativa a:

  • Nuestros propios intereses primordiales o los de otra parte;
  • Obligaciones jurídicas o reglamentarias u órdenes administrativas o judiciales que puedan impedirnos eliminar tus datos.

• En lugar de la eliminación, también puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales si (a) impugnas la exactitud de esos datos, (b) consideras que nuestro tratamiento de datos es ilegal, (c) los datos ya no son necesarios para los fines establecidos en el Aviso de privacidad de UPS, pero necesitas los datos para defenderte en procedimientos judiciales.

• Cuando tratamos tus datos personales en función de tu consentimiento o para cumplir un contrato, tienes derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tienes derecho a transferir los datos a otro controlador de datos.

• Tienes derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales, que origine efectos jurídicos que te conciernen, o cuando esta decisión te afecte significativamente de manera similar, a menos que dicha decisión sea necesaria para cumplir nuestro contrato contigo, o si lo has consentido explícitamente.

• En cualquier momento, tienes derecho a oponerte a que tratemos tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular. En ese caso, dejaremos de tratar tus datos personales, a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que invaliden tus intereses, derechos y libertades, o para la presentación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones jurídicas. Siempre puedes oponerte a que tratemos tus datos personales con fines de marketing directo, de forma gratuita y sin justificación.

Tenemos derecho a negarnos a actuar sobre tu solicitud o cobrar una tarifa razonable para ejercer dicha solicitud cuando esta sea manifiestamente infundada, excesiva o irrazonable; por ejemplo, porque sea repetitiva. En algunas situaciones, podemos negarnos a actuar o imponer limitaciones al ejercicio de tus derechos como titular de datos, según lo permita la ley. Antes de que UPS pueda proporcionarte información o corregir cualquier inexactitud, es posible que tengamos que verificar tu identidad solicitándote información adicional.

Para ejercer tus derechos como titular de datos, ponte en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” del Aviso de privacidad de UPS. Si te preocupa cómo tratamos tus datos personales o tus solicitudes como titular de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora pertinente. Aquí puedes encontrar una lista de las autoridades supervisoras.