Перейти к основному контенту

1991-1999

Широкое применение технологий

Широкое применение технологий

1991–1994

К 1993 году UPS ежедневно доставляла 11,5 миллионов отправлений и документов для более чем миллиона постоянных клиентов. С таким огромным объемом UPS была вынуждена развивать новую технологию, чтобы сохранять эффективность, поддерживать конкурентоспособные цены и предоставлять новые услуги клиентам. Технология в UPS охватывает невероятный диапазон, от маленьких портативных устройств до специально разработанных транспортных средств доставки грузов и глобальных компьютерных систем и систем связи.

Портативное устройство по обработке информации о доставке (DIAD), которое имеется у каждого курьера UPS, было разработано для мгновенной записи и загрузки в сеть UPS информации о доставке. Информация DIAD включает даже цифровые изображения подписи получателя, таким образом, предоставляя клиентам информацию об их отправлениях в реальном времени. Это оригинальное устройство также позволяет курьерам находиться в постоянном контакте со своими головными офисами и быть всегда в курсе изменений расписания приема отправлений, маршрутов движения и других важных сообщений.

На другом конце технологической цепочки находится UPSnet — глобальная сеть передачи электронных данных, представляющая собой канал обработки информации для обработки и доставки международных отправлений. UPSnet использует более 500 000 миль линий передачи данных и специализированный спутник для связи с более чем 1 300 пунктами дистрибуции UPS в 46 странах или регионах. Система отслеживает 821 000 отправлений ежедневно. В период с 1986 по 1991 гг. UPS потратила 1,5 миллиарда долларов на технологические усовершенствования и планирует потратить дополнительно 3,2 миллиарда долларов в течение следующих пяти лет. Эти вложения были направлены на повышение эффективности и расширение возможностей обслуживания клиентов.

В 1992 UPS начала отслеживать все отправления, перевозимые наземным транспортом. В 1994 г. был запущен сайт UPS.com, что повысило спрос клиентов на информацию о грузах. На следующий год UPS повысила функциональные возможности своего веб-сайта, что позволило клиентам отслеживать свои грузы в процессе транспортировки. В результате популярность отслеживания отправлений в диалоговом режиме превзошла все ожидания. Сегодня UPS.com получает миллионы запросов на отслеживание в диалоговом режиме ежедневно.

Расширение объема предоставляемых услуг

1994–1999

К концу 1990-х в UPS начались другие преобразования. Хотя основным направлением бизнеса оставалась дистрибуция товаров и связанной с ними информации, UPS начала работу в новом направлении, связанном с услугами. С точки зрения руководства UPS, опыт компании в области перевозки и отслеживания грузов дал ей возможность стать инструментом реализации глобальной торговли и координатором трех потоков, составляющих торговлю: товары, информация и капитал. Чтобы воплотить это видение в предложения новых услуг, UPS начала стратегическое приобретение существующих компаний и создание новых видов компаний, ранее не существовавших.

Посредством этих приобретений и создания новых компаний UPS стремилась обслуживать своих клиентов по-новому. Предоставляя уникальные решения в области каналов поставок, UPS позволяла своим клиентам лучше обслуживать своих клиентов и концентрировать внимание на своем основном бизнесе. В 1995 г. UPS создала UPS Logistics Group, чтобы предлагать решения по управлению глобальной логистикой и услуги консультирования, основываясь на наиболее острых индивидуальных нуждах клиентов. В 1995 г. UPS приобрела компанию под названием SonicAir и стала первой компанией, предлагающей доставку отправлений в тот же день, «ближайшим авиарейсом» и гарантированную доставку к 8 часам утра следующего рабочего дня. В 1998 г. основана компания UPS Capital, целью которой является предоставление всестороннего комплекса интегрированных финансовых продуктов и услуг, позволяющих компаниям развивать свой бизнес.

Нью-йоркская фондовая биржа

1999–1999
10 ноября 1999 г. UPS впервые выставила на продажу свои акции. Это первичное публичное размещение акций усилило UPS, дав компании возможность использовать свободно обращающиеся ценные бумаги для стратегических приобретений на важных рынках по всему миру.

Дополнительная информация

Основные этапы развития UPS

Ключевые события



1992
Начало электронного отслеживания всех наземных отправлений.

1992
UPS осуществляет доставку в более чем 200 стран и регионов; доставляет 11,5 миллиона отправлений и документов в день для более чем миллиона постоянных клиентов.

1993
Создание UPS Logistics Group для предоставления решений по управлению глобальной логистикой.

1994
Запуск сайта UPS.com.

1996
Программное обеспечение UPS для отслеживания в диалоговом режиме предоставляет изображение подписи клиента в реальном времени и позволяет отслеживать до 100 отправлений одновременно.

1999
UPS продает 10 % своих акций в процессе их первичного публичного размещения на Нью-йоркской фондовой бирже.

Powered By OneLink