Как UPS реагирует на коронавирус

Мы продолжаем оказывать большинство услуг с соблюдением ожидаемых сроков доставки клиентам. Несмотря на то, что в свете неопределенности в связи с развитием ситуации с коронавирусом мы приостановили действие Гарантии возврата денег (также называемой Гарантией сервиса), мы по-прежнему стремимся предоставлять своевременное и надежное обслуживание.

Наши команды по операционной деятельности и планированию маршрутной сети имеют опыт работы в меняющихся условиях, и мы разрабатываем планы действий в нештатных ситуациях для реакции на потенциальные перебои функционирования наших воздушных и наземных сетей. Конечно, мы будем соблюдать все правительственные правила и указания, относящиеся к мерам, направленным на сдерживание распространения нового коронавируса.

Персонал UPS по всему миру продолжит следовать руководству по лучшим методам предотвращения распространения инфекции в соответствии с рекомендациями, предоставленными Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ), Центрами по контролю и профилактике заболеваний США (CDC) и другими органами здравоохранения во всем мире.

UPS осуществляет услуги по доставке, за исключением случаев, где действовали правительственные ограничения. Мы также ведем переговоры с правительствами по всему миру с целью получения разрешений на выполнение доставки везде, где это возможно, в том числе в зонах ограниченной доступности. Работы по доставке UPS признаны правительствами элементом стратегически важной инфраструктуры, и мы продолжаем забирать и доставлять отправления, даже на территории зон ограниченной доступности.

UPS Foundation по всему миру расширила свой ответ на новый тип коронавируса, включая новые гранты на сумму более $6 миллионов для представительств ООН, партнеров по оказанию гуманитарной помощи и районных некоммерческих и международных неправительственных организаций.

Подробнее об ответе UPS

В США Белый дом посредством рабочей группы быстрого реагирования для станций тестирования на новый тип коронавируса недавно попросил помощи UPS в содействии планированию логистики и операций для поддержки открытия и работы в нормальном режиме мобильных станций тестирования на новый тип коронавируса в нескольких городах.

Узнать больше

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) и Центры по контролю и профилактике заболеваний США (CDC) заявили, что вероятность заражения картона или других транспортных контейнеров новым типом коронавируса низкая.

Из соображений обеспечения безопасности сотрудников и клиентов инструкции UPS «требуется подпись» временно пересмотрены, и грузополучатели теперь не обязаны ставить подпись при доставке отправлений с инструкциями UPS «требуется подпись». Несмотря на этот измененный процесс, курьеру все еще приходится взаимодействовать с грузополучателем. Грузополучатель обязан в момент доставки подтвердить, что UPS выполняет доставку и, если применимо, показать удостоверение личности с фото государственного образца.

В качестве подтверждения доставки таких отправлений вместо подписи на них будет проставляться код «UPSID», а также имя грузополучателя - все вместе до 11 симв.

Некоторые компании, оказывающие услуги в качестве пунктов UPS Access Point® закрываются или изменяют часы работы в связи с ситуацией с коронавирусом. Сервис «Найти офис UPS по всему миру» обновляется в режиме реального времени — там можно посмотреть ближайшие доступные пункты. Обратите внимание, что при посещении пункта UPS Access Point™ может действовать требование об обязательном ношении лицевой маски.