Перейти к основному контенту

Предотвращение претензий

Прочтите разделы о предотвращении возникновения претензий и советы по созданию накладных, чтобы сократить вероятность возникновения необходимости сообщать о проблеме.

Если ваша претензия отклонена, выберите причину отклонения претензии ниже, чтобы узнать о полезных решениях, разработанных инженерами упаковочных технологий UPS.

Обзор предотвращения возникновения претензий

Чтобы избежать повреждения или утраты товаров, мы рекомендуем следовать этим советам при подготовке упаковки:

1. Выбирайте новые, надежные коробки или гофрированный материал для обеспечения достаточной поддержки веса для вашей упаковки.
2. Отправляйте ящики в гофрированных транспортных контейнерах.
3. Обеспечивайте надежную герметизацию для предотвращения утечки.
4. Оставьте пространство минимум 2 дюйма со всех сторон отправляемого товара для защиты от ударов.
5. Укрепите края упаковки для защиты от изгибов.
6. Надежно загерметизируйте места закрытия и швы упаковки с помощью армированной ленты.
7. Укажите полную информацию об адресе и телефонные номера на накладной.
8. Убедитесь в том, что наклеиваемую накладную можно использовать на поверхности упаковки так, чтобы она не отклеилась и не потерялась, если речь идет о таких товарах, как ковры, рулоны ткани и выставочные коробки.
9. Поместите копию накладной с адресом внутрь упаковки на случай, если внешняя накладная повредится или станет нечитабельной.

Получите более подробную поддержку по упаковке

Наверх

Советы по созданию накладных

Заполнение накладной:

  • Укажите почтовый адрес получателя (если применимо) с полной информацией об адресе, имени и номере телефона контактного лица на накладной. Укажите номер офиса, квартиры или отдела, если применимо.
  • Постарайтесь узнать точный фактический адрес. В случае использования адреса почтового ящика укажите на накладной также номер телефона получателя. UPS не принимает адреса армейской почтовой службы (APO) или почтового отделения флота (FPO).
  • Всегда полностью вписывайте обратный адрес, включая полный фактический адрес и почтовый индекс. При международных перевозках укажите имя контактного лица, номер телефона и почтовый индекс.


Место расположения накладной:

  • Поместите накладную на ровную поверхность на верхней части упаковки. Если накладная наклеена на место шва, на край, в месте закрытия упаковки либо поверх упаковочной ленты, это может повлиять на ее читабельность.
  • Помещайте только одну накладную с адресом на каждую коробку. Если вы используете упаковочную квитанцию, поместите ее на ту сторону коробки, где расположен адресный ярлык. Если вы используете коробку повторно, удалите или перечеркните старые накладные или маркировку на коробке.
  • Вложите копию накладной или другую форму информации с адресом внутрь упаковки. Это поможет нам установить местоположение вашей упаковки, если накладная или коробка будет повреждена.
  • Убедитесь в том, что накладная приклеена к поверхности, на которую она помещена, поскольку некоторые продукты могут не подходить для наклеивания накладных (например, шины, сумки для гольфа и т. п.).
Наверх

Причина отклонения: Упаковка недостаточно герметичная или не закрывается

Особые случаи отклонения претензий в результате неудовлетворительной герметичности или закрытия упаковки:

  • Упаковка закрыта неподобающим образом и не удерживает товары, в результате чего они выпали из упаковки.
  • Упаковка не была надлежащим образом закрыта или запечатана.

Как надежно запечатать упаковку

Наклейте на коробку по три полоски ленты сверху и снизу так, чтобы средний и два боковых шва были запечатаны.

Используйте прочную ленту, например:

  • Самоклеющуюся пластиковую ленту шириной минимум 2 дюйма (5,08 см)
  • Армированную нейлоном ленту шириной минимум 2 дюйма (5,08 см)
  • Водоактивную армированную ленту шириной минимум 3 дюйма (7,62 см)

Не используйте малярную клейкую ленту, целлофановую ленту, технологический скотч, водоактивную бумажную ленту, веревку или оберточную бумагу, поскольку все это не обеспечивает надлежащей герметизации.

Наверх

Причина отклонения: Неудовлетворительная упаковка, подкладка или защита


Конкретные отказы в приемке претензий, связанные с ненадлежащей упаковкой, подкладкой или защитой:

  • Товар не был должным образом размещен внутри упаковки, в связи с чем отсутствовала должная защита.
  • Товар не был надлежащим образом защищен подкладкой.
  • Упаковка не смогла защитить товар от повреждения.

Как правильно защитить содержимое с помощью подкладки

Каждый товар внутри упаковки должен быть обернут индивидуально с использованием достаточного количества подкладочного материала. Каждый предмет должен быть окружен по крайней мере 2 дюймами (5,08 см) подкладочного материала и должен помещаться на расстоянии минимум 2 дюйма (5,08 см) от стенок коробки. Это предотвращает повреждение предметов друг о друга и защищает содержимое от ударов и вибрации, которые снаружи могут доходить до содержимого коробки. Хрупкие предметы, такие как электронику, стекло, керамику и предметы искусства, следует размещать на достаточном расстоянии друг от друга, а также от углов, стенок, верхней части и дна коробки. Такие упаковки требуют использования дополнительного слоя подкладки или двойную коробку.

Подробнее об упаковочных материалах

Наверх

Причина отклонения: Недостаточное укрепление для поддержки веса

Особые случаи отклонения претензий в результате неудовлетворительной поддержки веса упаковки:

  • Однослойная (или двухслойная) коробка недостаточна для поддержки веса продукта.

Как определить, достаточно ли прочна коробка для удержания веса содержимого

Мы рекомендуем выбирать прочные коробки, подходящие для содержимого, руководствуясь рекомендациями по прочности коробок UPS. Ни в коем случае не превышайте максимальный предельный расчетный вес для коробки, который указан в сертификате изготовителя коробки на дне большинства коробок. На основании нескольких лет проверок и анализа инженеры лаборатории по разработке решений по упаковке для клиентов разработали характеристики прочности коробок для пересылки единичных отправлений.

Получить совет по упаковке

Наверх

Причина отклонения: Упаковка продукта повреждена, что вызвало утечку.

Как обеспечить надежную герметизацию для предотвращения утечки

Убедитесь, что колпачки и крышки надежно закреплены, не откроются во время перевозки и не станут причиной утечки. Рекомендуется добавлять теплоопроводящее уплотнение с прокладкой из фольги для предотвращения утечки.

При транспортировке жидкостей в герметичном сосуде важно закрывать их, используя надлежащий момент затяжки, чтобы гарантировать, что прокладка плотно прилегает и формирует надежное уплотнение. Надлежащий момент затяжки также поможет предотвратить открытие крышки при наличии вибрации. Жидкости в пластиковых бутылках внутри транспортного контейнера из гофрированного картона необходимо складывать отдельно друг от друга. Рекомендуется использовать разделители из гофрированного картона для каждой бутылки.

Наверх

Причина отклонения: Поврежденный внешний контейнер из-за отсутствия защитного покрытия.

Как перевозить ящики, используя защитное покрытие

Некоторое содержимое снабжено собственными контейнерами или ящиками. Они могут не быть достаточно прочными, чтобы защитить содержимое во время перевозки. Кроме того, внешняя стенка таких ящиков может не быть приспособленной для наклеивания документов, что станет причиной отклеивания накладных во время перевозки. Для сокращения таких элементов в подразделении UPS Corporate Overgoods мы рекомендуем размещать ящики в гофрированный транспортный контейнер в соответствии с руководством по прочности коробок UPS.

Получить совет по упаковке

Наверх

Причина отклонения: Края упаковки не были защищены от изгиба.

Как защитить края упаковки, чтобы предотвратить изгибание

Попробуйте укрепить коробку или использовать направляющую доску (доску из фибрового материала) для укрепления прочности упаковки на изгиб. Любой из этих вариантов поможет предотвратить загибание углов и краев.

Примечание. На этой странице с общими руководствами по упаковке представлены рекомендуемые этапы для обеспечения надлежащей защиты содержимого упаковки. В зависимости от содержимого упаковки могут понадобиться дополнительные этапы для гарантии того, что товары упакованы, завернуты, снабжены подкладкой и закреплены для транспортировки надлежащим образом.

Получите более подробную поддержку по упаковке

Наверх

Ссылки по теме

Подготовка отправлений

Чтобы узнать больше о подготовке отправлений для транспортировки, воспользуйтесь:

Консультант по упаковке

Руководство по подготовке отправлений

Powered By OneLink