Уведомление о конфиденциальности

Последнее обновление: 22 мая 2018 г.

Мы в компании United Parcel Service, Inc. вместе с дочерними компаниями и филиалами (совместно — «UPS») уважаем вашу заботу о конфиденциальности.

Данное Уведомление о конфиденциальности описывает типы персональных данных, собираемых нами о наших клиентах, а также методы их использования и лица, которым они могут быть переданы. Также в данном уведомлении перечисляются меры, которые мы принимаем для защиты ваших персональных данных. Кроме того, здесь разъясняется, каким образом вы можете оставить запрос: (i) на доступ или изменение хранящихся у нас ваших персональных данных, (ii) отмену ранее предоставленного разрешения, (iii) отказ от отправки определенных материалов и (iv) ответы на вопросы о наших политиках конфиденциальности. Данное уведомление не распространяется на пункты UPS Store или любые пункты розничной торговли. Настоящее Уведомление не распространяется на дочерние компании или филиалы United Parcel Service, Inc., имеющие собственные уведомления о конфиденциальности, включая UPS Store или другие пункты розничной торговли.

Наши политики конфиденциальности могут различаться в зависимости от страны или региона/территории, где мы работаем, а также локальных юридических и прочих требований.

Нажмите на ссылку из списка, чтобы перейти в нужный раздел:

Какую информацию мы собираем

Мы можем собирать персональные данные (такие как имя, контактные сведения и платежная информация) в связи с выполнением различных действий, например (i) использованием веб-сайтов и приложений UPS, (ii) организацией перевозки, в том числе доставки и приема отправлений, (iii) оформлением запросов на отслеживание или получением ответа на вопросы, (iv) мероприятиями, в которых мы принимаем участие, (v) рекламными акциями и другими предложениями, а также (vi) звонками в центр обслуживания клиентов и центры отчетности, разговоры в течение которых могут быть записаны.

Мы можем собирать следующие типы персональных данных:

  • Личные и корпоративные контактные данные (такие как имя, название компании, физический адрес, адрес электронной почты и номер телефона и факса)
  • Информация об отправлении (например: (i) необходимые контактные сведения отправителя и получателя и/или соседей (если используется функция «оставить у соседей» UPS My Choice), а именно имя, физический адрес, адрес электронной почты и номер телефона, (ii) подпись на подтверждении о доставке, (iii) клиентский номер UPS и (iv) информация, предоставленная нам для получения доступа к местам, куда мы осуществляем доставку), а также информация, предоставленная нам в отношении содержания определенных отправлений, но только в объеме, позволяющем установить личность лица, связанного с этим содержанием.
  • Информация, позволяющая подтвердить личность физического лица
  • Имена, адреса электронной почты и номера телефонов других лиц, которым, согласно запросу, мы должны отправить информацию
  • Информация, предоставляемая при участии в опросах
  • Имя пользователя, пароль и другие учетные данные, используемые для получения доступа к продуктам и услугам UPS
  • Имена, используемые в социальных сетях, содержимое и другая информация с официальных страниц социальных сетей или других интернет-ресурсов (например, публичных площадок), а также информация (адреса электронной почты и другая информация, доступ к которой вы открываете), которую мы получаем посредством приложений UPS для социальных сетей, инструментов, виджетов и плагинов (включая предоставляемые третьими лицами сервисы для входа, например «Войти через Facebook»)
  • Географическое местоположение вашего мобильного устройства, если вы используете определенные функции наших приложений
  • Платежная информация (включая данные платежных карт или номера кошельков в платежных интернет-сервисах и адреса для выставления счетов) и финансовые сведения (например, номера банковских счетов)
  • Идентификационный налоговый номер в случаях, когда вы запрашиваете продукты или услуги, для получения которых необходима такая информация, либо когда он требуется в связи с проведением определенных рекламных акций или для получения призов
  • Другие персональные данные, которые могут предоставляться нам для получения продукта или услуги UPS

Мы также получаем персональные данные о потребителях от наших клиентов для выполнения услуг. Мы можем получать персональные данные от третьих сторон, включая открытые базы данных, социальные сети или сторонних партнеров, например поставщиков информации для аналитических или маркетинговых целей.

При приеме или доставке отправлений или предоставлении других услуг мы можем собирать данные о физическом местоположении. В число этих данных, например, входят данные, указывающие на фактическое местоположение физического адреса на основании данных GPS, геокодов, географических координат (долгота и широта), а также изображения различных мест.

Кроме того, при посещении вами наших веб-сайтов, использовании наших приложений или взаимодействии с инструментами, виджетами или плагинами, связанными с UPS, мы можем собирать определенную информацию автоматически, например с помощью файлов cookies и веб-маяков. Собираемая таким образом информация включает IP-адрес, уникальный номер устройства, характеристики браузера, характеристики устройства, сведения об операционной системе, языковые настройки, адреса сайтов ссылок, информацию о выполняемых действиях, а также даты и время выполнения действий. «Файл cookie» — это текстовый файл, который веб-сайт отправляет на компьютер или другое подключенное к интернету устройство посетителя для уникальной идентификации браузера посетителя или для сохранения информации или настроек в этом браузере. «Веб-маяк», называемый также «интернет-тег», «пиксельный тег» или «пустой GIF-файл», связывает веб-страницы или приложения с веб-серверами и может использоваться для передачи информации обратно на веб-сервер. Посредством таких автоматических методов сбора информации мы получаем и сохраняем сведения о посещениях и перемещениях пользователя, которые позволяют нам учитывать особенности использования веб-сайта. Мы можем связывать определенные элементы данных, полученных с помощью автоматических средств (например, сведения о браузере) с другой информацией, которую мы получили о вас, чтобы узнать, например, открыли ли вы электронное письмо, которое мы вам отправили. Мы также можем использовать сторонние аналитические инструменты, собирающие информацию о трафике посещений наших веб-сайтов или приложений. Вы можете найти в своем браузере информацию о том, как настроить уведомление при получении определенных типов файлов cookies или как ограничить или отключить определенные типы файлов cookies. Следует однако помнить о том, что без файлов cookies вы не сможете пользоваться всеми функциями наших веб-сайтов или приложений. Во время использования наших веб-сайтов и приложений мы и другие лица (такие как наши рекламные сети) можем собирать персональные данные о поведении наших посетителей в интернете в течение времени и на сторонних веб-сайтах.

Поставщики сторонних приложений, инструментов, виджетов и плагинов для наших веб-сайтов и приложений (например, кнопка Facebook «Нравится») могут также использовать автоматические средства сбора информации о вашем взаимодействии с этими компонентами. Сбор такой информации регулируется политиками или уведомлениями конфиденциальности этих поставщиков.

Наверх

Как мы используем собранную информацию


Мы можем использовать полученную информацию для:

  • Приема, доставки и отслеживания отправлений
  • Предоставления запрашиваемых вами продуктов и услуг (например, организации логистики, управления цепью поставок, таможенного оформления и брокерского обслуживания, а также финансового обслуживания)
  • Обработки и получения платежей
  • Предоставления поддержки клиентам и ответа на запросы, вопросы и комментарии, а также обмена сообщениями
  • Отправки вам новых данных отслеживания (от UPS и/или наших бизнес-партнеров) и помощи в выборе удобных вариантов доставки
  • Создания вашего клиентского номера UPS (в том числе клиентский номер на UPS.com с различными функциями, такими как адресная книга и Центр выставления счетов UPS) и управления им
  • Предложения вам продуктов и услуг, которые, как мы считаем, могут вас заинтересовать
  • Сообщения о специальных мероприятиях, программах, опросах, конкурсах, розыгрышах и других предложениях и рекламных акциях, а также для администрирования вашего участия в них
  • Предоставления вам возможности делать публикации в наших блогах и взаимодействовать с UPS посредством социальных сетей
  • Отправки информации вашим контактам, если вы просите нас об этом
  • Обработки претензий, которые мы получаем в связи с оказанием наших услуг
  • Ведения, анализа и улучшения нашей деятельности (включая разработку новых продуктов и услуг; организацию информационного обмена; определение эффективности работы отделений продаж, маркетинга и рекламы; анализ и улучшение наших продуктов, услуг, веб-сайтов и приложений; а также ведение отчетности, выполнение аудиторских проверок, выставление счетов, сверку расчетов и инкассацию денежных средств, улучшение и поддержание качества обслуживания клиентов)
  • Выполнения анализа данных (включая поиск рынков и потребительских сегментов, анализ тенденций, финансовый анализ и анонимизацию персональных данных)
  • Выявления и предотвращения мошенничества и других преступных действий, а также защиты от исков и прочих долговых обязательств
  • Соблюдения применимых правовых требований и наших политик
  • Создания, осуществления и защиты правовых притязаний
  • Отслеживания случаев несоблюдения норм и сообщения о них

Кроме того, мы используем информацию, собранную в интернете с помощью файлов cookies, веб-маяков и других автоматических средств для: (i) индивидуальной настройки наших веб-сайтов и приложений во время их посещения под предпочтения наших пользователей, (ii) показана содержимого (в том числе рекламы), соответствующего интересам наших пользователей и их поведению при просмотре наших веб-сайтов и приложений, а также для (iii) управления нашей деятельностью. Мы можем дополнять данные, которые собираем с помощью автоматических средств, информацией о вашем местоположении (например, вашим почтовым индексом), чтобы предоставить вам содержимое, которое может вас заинтересовать. Мы также используем эту информацию, чтобы помочь вам диагностировать технические проблемы, чтобы администрировать наши веб-сайты и приложения, идентифицировать пользователей наших веб-сайтов и приложений, а также чтобы собирать демографические данные о наших пользователях. Мы используем сведения о посещениях и перемещениях пользователей для определения моделей использования веб-сайта и способов настройки наших веб-сайтов и приложений под потребности наших пользователей. Наши веб-сайты и приложения не реагируют на запросы браузеров о запрете отслеживания.

Наверх

Реклама в интернете

Во время использования наших веб-сайтов и приложений мы можем собирать информацию о ваших действиях в интернете для последующего показа вам рекламы продуктов и услуг с учетом ваших личных интересов. В этом разделе Уведомления о конфиденциальности описывается и поясняется, как пользоваться выбираемыми вариантами.

Наша компания использует рекламные сети, поэтому вы можете увидеть определенную рекламу на других веб-сайтах. Рекламные сети позволяют нам настраивать наши объявления под потребности пользователей с помощью средств, учитывающих демографические данные, интересы и контекст. Эти сети отслеживают ваши действия в сети с течением времени, автоматически собирая информацию, в том числе при использовании файлов cookies, журналов веб-серверов и веб-маяков. Сети используют эту информацию, чтобы показывать вам рекламные объявления, которые могут соответствовать вашим интересам. Информация, которую могут собирать наши рекламные сети, включает сведения о ваших посещениях веб-сайтов, участвующих в соответствующих рекламных сетях, например о страницах и объявлениях, которые вы просмотрели, и действиях, которые вы выполнили, на веб-сайтах. Такой сбор данных осуществляется и на наших, и на сторонних веб-сайтах, входящих в рекламные сети. Этот процесс также помогает нам отслеживать эффективность наших маркетинговых мероприятий. Чтобы узнать, как отказаться от рекламы с учетом пользовательских интересов, показываемой посредством данной рекламной сети, перейдите по этой ссылке.

Наверх

Какую информацию мы предоставляем другим лицам

Мы не продаем и не передаем иным образом ваши персональные данные, за исключением случаев, описанных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности. Мы передаем информацию об отправлении третьим лицам, таким как отправители, грузополучатели, плательщики третьих лиц и получатели, при оказании услуг по приему и доставке отправлений. Мы также передаем персональные данные третьим лицам, оказывающим услуги от нашего имени по нашим указаниям. Эти третьи лица не уполномочены нами использовать или раскрывать информацию, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуг от нашего имени или соблюдения правовых норм.

Мы также можем передавать получаемые нами персональные данные нашим филиалам, франшизополучателям, реселлерам и партнерам по совместному маркетингу. Эти юридические лица, далее совместно именуемые как «Бизнес-партнеры UPS», могут использовать указанную информацию в целях, описанных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности. Мы можем передавать данные о физическом местоположении нашим Бизнес-партнерам UPS и другим третьим лицам, например, для улучшения услуг, учитывающих местоположение, и повышения точности и поддержания актуальности карт. Помимо этого, за исключением случаев, описанных ниже, и при отсутствии возражений с вашей стороны мы можем передавать другие персональные данные третьим лицам, не водящим в круг Бизнес-партнеров UPS, для их собственных целей, например чтобы предложить вам продукты или услуги, которые могут вас заинтересовать.

Информация, собираемая посредством сторонних приложений, инструментов, виджетов и плагинов (например, информация, полученная через сторонние сервисы входа или относящаяся к вашему использованию кнопки Facebook «Нравится»), собирается непосредственно поставщиками этих компонентов. Сбор этой информации регулируется политиками конфиденциальности поставщиков компонентов, и UPS не несет ответственности за методы обработки информации этими поставщиками.

Многие из наших клиентов передают нам всю или часть своей логистики. Мы осуществляем такое управление при помощи своих экспедиторских и логистических подразделений, делая упор на оптимизацию цепи поставок, грузоперевозках, международной торговле и брокерских услугах для клиентов по всему миру (включая предоставление широкого ряда решений для транспортировки: воздушные, морские и наземные перевозки грузов). Мы также предоставляем информационно-технологические системы и средства дистрибуции, адаптированные под уникальные особенности цепей поставок конкретных отраслей, таких как здравоохранение, технологии и бытовые товары/розничная торговля. В ходе оказания экспедиторских и логистических услуг мы можем собирать, использовать и раскрывать персональные данные о наших клиентах. С учетом этих обстоятельств, мы обрабатываем информацию на основании соглашения с нашими клиентами.

Мы можем раскрывать информацию о вас, (i) если этого требует законодательство, нормативные положения или судебный процесс (например, судебное постановление или повестка в суд); (ii) в ответ на запросы государственных ведомств, например правоохранительных органов; и (iii) когда мы считаем, что такое раскрытие необходимо или уместно для предотвращения физического ущерба или финансовых потерь или в связи с расследованием предполагаемой или фактической незаконной деятельности. Мы сохраняем за собой право передавать любые данные о вас в случае продажи или передачи нами всей нашей компании или ее части, или ее активов (включая реорганизацию, прекращение деятельности или ликвидацию).

Наверх

Ваши варианты

Мы предлагаем вам некоторые варианты способов обмена информации с вами и видов информации, которую мы получаем от вас. Вы можете отказаться от получения маркетинговых писем от нас, нажав на ссылку отмены подписки в одном из наших маркетинговых писем, выбрав ссылку «Отписаться от электронной рассылки» ниже, изменив параметры электронной почты в своем профиле в My UPS или связавшись с нами, согласно инструкциям, описанным в разделе «Как с нами связаться» ниже. Вы также можете попросить нас не присылать вам маркетинговые материалы, связавшись с нами, согласно инструкциям в разделе «Как с нами связаться» ниже, и мы учтем ваше пожелание. Согласно вариантам выбора, описанным в разделе «Какую информацию мы предоставляем другим лицам», вы можете отозвать свое согласие на предоставление определенной информации или возразить против этого, перейдя по ссылке Центр настроек конфиденциальности ниже или связавшись с нами, как описано ниже. Кроме того, согласно требованиям законодательства, вы можете в любой момент бесплатно и на законных основаниях возразить против обработки ваших персональных данных, и мы установим ваши предпочтения в качестве ваших параметров.

Отписаться от электронной рассылки

Центр настроек конфиденциальности

Чтобы узнать больше о том, как отказаться от рекламы с учетом пользовательских интересов, показываемой посредством рекламной сети, посетите страницу для отказа пользователей.

Посмотрите Саморегулируемые принципы для поведенческой интернет-рекламыОткрыть ссылку в новом окне

Если вы живете в штате Калифорния, вы можете попросить нас воздержаться от предоставления ваших персональных данных некоторым из наших филиалов и другим третьим лицам для целей, связанных с их маркетинговой деятельностью. Пожалуйста, сообщите нам о своих предпочтениях, связавшись с нами, как описано ниже.

Наверх

Доступ и исправление

В соответствии с применимым законодательством, (i) вы вправе получить копию определенных ваших персональных данных, имеющихся у нас, или обновить либо исправить неточности в данных через свою учетную запись My UPS на сайте UPS.com либо (ii) вы имеете право получить доступ к вашим персональным данным, имеющимся у нас, связавшись с нами, как описано в разделе «Как с нами связаться» этого Уведомления о конфиденциальности. С целью защиты вашей конфиденциальности и поддержания безопасности мы предпримем действия для проверки вашей личности и, возможно, попросим вас предоставить дополнительные сведения, прежде чем открыть вам доступ к информации. Кроме того, если вам кажется, что ваши персональные данные, имеющиеся у нас, не точны, в соответствии с применимым законодательством, вы имеете право попросить нас исправить или дополнить информацию, связавшись с нами, как указано ниже.

Наверх

Сторонние сайты и сервисы

Для вашего удобства и для информации на наших веб-сайтах и в приложениях могут содержаться ссылки на места за пределами площадок UPS, которые могу находиться под управлением компаний, не имеющих отношения к UPS. Такие компании могу иметь собственные политики конфиденциальности или уведомления о конфиденциальности, и мы настоятельно рекомендуем изучить их. Наши услуги могут быть также доступны вам через сторонние платформы (например, магазины приложений) или другие сторонние каналы. Мы не несем ответственности за условия соблюдения конфиденциальности в рамках организаций или услуг, не принадлежащих UPS.

 

Наверх

Передача данных

Мы можем передавать персональные данные, которые мы собираем о вас, в страны, за пределами страны, где эта информация была собрана изначально. Законы о защите данных в таких странах могу отличаться от законов страны, где вы изначально предоставили информацию.

Когда мы передаем ваши персональные данные в другие страны, мы защищаем эту информацию согласно положениям настоящего Уведомления о конфиденциальности и применимого законодательства. Мы применяем договорные положения защиты при передаче персональных данных между территориями, находящимися в различных юрисдикциях (включая, например, стандартные договорные условия Европейской Комиссии).

Наверх

Как мы защищаем персональные данные

Мы обеспечиваем наличие административных, технических и физических мер защиты, направленных на защиту ваших персональных данных от случайного, незаконного или неправомерного уничтожения, потери, изменения, доступа, разглашения или использования. Несмотря на то, что мы предпринимаем меры, чтобы ограничить доступ к нашим помещениям и транспортным средствам только кругом уполномоченных лиц, информация, указанная на внешней стороне отправления или письма может быть прочитана другими лицами.

Наверх

Обновления нашего уведомления о конфиденциальности

Настоящее Уведомление о конфиденциальности может периодически без предварительного уведомления обновляться для отражения изменений в наших методах работы с персональными данными. Для уведомления о значительных изменениях в нашем Уведомлении о конфиденциальности мы будем публиковать на наших веб-сайтах заметное уведомление с указанием последней даты обновления в верхней его части.

Наверх

Как с нами связаться

Если у вас возникли вопросы или замечания по поводу настоящего Уведомления о конфиденциальности или вы бы хотели, чтобы мы обновили имеющуюся у нас информацию о вас или ваших предпочтениях, свяжитесь с нами по электронной почте с помощью приложения для электронной почты.

Связаться с нами

Вы также можете написать нам на следующий адрес:

Центральный офис UPS
Контактное лицо: Инспектор по глобальному соблюдению конфиденциальности
55 Glenlake Parkway, NE
Атланта, Джорджия 30328
Соединенные Штаты Америки

Наверх
Powered By OneLink