Служебные оповещения

Новая информация о ситуации с распространением коронавирусной инфекции

 

Правительства большинства европейских стран ввели различные меры по сдерживанию распространения коронавирусной инфекции. Ограничения на передвижение товаров не применяются. UPS продолжает работать с понедельника по пятницу и обслуживать клиентов в обычном режиме.

 

Несмотря на сложную ситуацию, мы продолжаем обслуживать наших клиентов максимально качественно. В силу разных обстоятельств в пути могут возникнуть некоторые задержки. На оказание услуг могут повлиять, например, новые меры контроля на границе, уменьшение воздушных перевозок грузов, местные профилактические распоряжения и карантинные мероприятия.

 

Внутри стран доставка может быть невозможна в связи с тем, что закрыты магазины или компании или введены ограничения на некоторые почтовые коды.

 

Обратите внимание, что поскольку не относящиеся к службам жизнеобеспечения розничные точки остаются закрыты, это может отразиться на доставку отправлений в пункты UPS Access Point™, однако большая часть европейской сети European UPS Access Point™ все еще доступна. Все доступные пункты UPS Access Point™ можно найти, нажав «Пункты» на панели меню «Начать» либо воспользовавшись нашим инструментом Найти офис UPS по всему миру для поиска ближайшего к вам пункта. Вы обязаны носить лицевую маску при посещении пункта UPS Access Point™, если того требуют правила, введенные местными органами управления.

 

Если требуется роспись в получении отправлений, наши курьеры могут временно ставить ее от лица клиента во избежание ненужного контакта через мобильные устройства. Мы просим клиентов открывать двери, принимать отправления и называть свое имя для целей безопасности. В подтверждении доставки отправлений, при доставке которых не получена подпись, будет указан код UPSID и 11 знаков имени грузополучателя.

 

В связи с беспрецедентным характером сложившейся ситуации время ожидания ответа центра обслуживания клиентов может быть дольше обычного. Самую актуальную информацию о статусе вашего отправления можно поучить, воспользовавшись функцией трекинга на веб-сайте ups.com.

 

Приостановка действия Гарантии возврата денег

С 26 марта 2020 г. и до дальнейшего уведомления мы приостанавливаем действие Гарантии возврата денег UPS (также называется «Гарантии сервиса UPS») для всех отправлений, вне зависимости от пункта отправления и назначения.

 

Обновления услуг

 

Бельгия:

Обратите внимание, что начиная с настоящего момента курьеры UPS в Бельгии временно не принимают оплату наличными. Это может оказать влияние на возможность оплаты товара получателем (COD) в некоторых районах. UPS ввела следующие процедуры в тех районах, где оплата COD невозможна в пункте доставки. Если отправление адресовано на коммерческий адрес, UPS свяжется с получателем, и он сможет либо оплатить отправление банковским переводом до доставки, либо картой в центре обслуживания UPS. Если отправление адресовано на частный адрес, грузополучатель будет оповещен о том, в каком пункте UPS Access Point он может произвести оплату и забрать свое отправление. Для того, чтобы узнать, в каких районах произошли изменения в платежах COD, свяжитесь с вашим Представителем UPS. 

 

Чешская Республика:

Закрытие розничных точек, не связанных с общественным жизнеобеспечением, может повлиять на работу некоторых пунктов приема и доставки.

 

Дания:

Закрытие всех розничных точек, не связанных с общественным жизнеобеспечением, может повлиять на работу некоторых пунктов приема и доставки.

 

Франция:

С 2 января по в некоторых районах с 18:00 по 6:00 будет действовать комендантский час. Действие комендантского часа не распространяется на работу UPS, однако может повлиять на возможность приема и доставки отправлений в районах со следующими почтовыми индексами:

05XXX, 06XXX, 08XXX, 25XXX, 39XXX, 51XXX, 52XXX, 54XXX, 55XXX, 57XXX, 58XXX, 70XXX, 71XXX, 88XXX, 90XXX.

 

Кроме того, закрытие всех розничных точек, не связанных с общественным жизнеобеспечением, может повлиять на работу пунктов приема и доставки в районах со следующими почтовыми кодами: 01XXX-98XXX.

Германия:

Закрытие всех розничных точек, не связанных с общественным жизнеобеспечением, может повлиять на работу некоторых пунктов приема и доставки.

 

Греция:

Закрытие розничных точек, не связанных с общественным жизнеобеспечением, может повлиять на работу некоторых пунктов приема и доставки.

 

Ирландия:

Закрытие розничных точек, не связанных с общественным жизнеобеспечением, может повлиять на работу некоторых пунктов приема и доставки.

 

Италия:

Доставка UPS Express по субботам приостановлена.

 

Литва:

Закрытие розничных точек, не связанных с общественным жизнеобеспечением, до 28 февраля может повлиять на работу некоторых пунктов приема и доставки. Оплата товара получателем (COD) будет приниматься посредством банковского перевода или по карте.

 

Люксембург:

Мы временно приостанавливаем прием платежей наличными при доставке отправлений с оплатой товара получателем (отправлений COD).

 

Нидерланды:

Закрытие розничных точек, не связанных с общественным жизнеобеспечением, может повлиять на работу некоторых пунктов приема и доставки.

 

Словакия:

Закрытие розничных точек, не связанных с общественным жизнеобеспечением, может повлиять на работу некоторых пунктов приема и доставки.

 

Словения:

Закрытие всех розничных точек, не связанных с общественным жизнеобеспечением, может повлиять на работу некоторых пунктов приема и доставки.

 

Швейцария:

Закрытие розничных точек, не связанных с общественным жизнеобеспечением, может повлиять на работу некоторых пунктов приема и доставки.

 

Великобритания:

Закрытие розничных точек, не связанных с общественным жизнеобеспечением, может повлиять на работу некоторых пунктов приема и доставки.

 

Международные опасные грузы

В связи с определенными ограничениями авиаперевозчиков перевозка отправлений с международными опасными грузами (IDG) временно приостановлена на некоторых маршрутах в Африку и на Ближний Восток и в обратном направлении. Список стран, утвержденных для перевозки опасных грузов, обновлен в соответствии с данными ограничениями.

 

Азиатско-Тихоокеанский регион

UPS продолжит свою работу в регионе, включая ежедневный приезд курьера и доставку отправлений, за исключением территорий, где действуют правительственные ограничения. Обратите внимание, что в отношении экспорта медицинских материалов из Китая вводятся дополнительные правительственные требования.

 

Самую новую информацию (на английском языке) о правительственных требованиях и влиянии на обслуживание можно найти в новостях на этой странице.

 

Ближний Восток, Африка, Индийский субконтинент и Центральная Азия

Правительства некоторых стран в регионе вводят различные меры по сдерживанию распространения коронавирусной инфекции.

Актуальная информация на английском языке о влиянии на обслуживание приводится здесь.

 

Безопасность наших сотрудников, наших клиентов и людей в жилых районах, которые мы обслуживаем, является главным приоритетом. UPS внедрила различные меры для минимизации рисков, которым могут подвергаться наши сотрудники и клиенты. Мы постоянно отслеживаем ситуацию и предпримем все необходимые меры для минимизации влияния на обслуживание. Мы гордимся тем, что продолжаем предоставлять нашим клиентам услуги на уровне лидера отрасли на протяжении всего этого сложного периода.

Неблагоприятные погодные условия по всему миру влияют на работу маршрутной сети UPS. Ваш район может не быть затронут неблагоприятными погодными условиями, но эти условия могут повлиять на перевозку отправлений в других районах в рамках маршрутной сети.

 

У UPS имеются планы действий в нештатных ситуациях, которые компания использует, чтобы обеспечить доставку отправлений в пункты назначения в максимально короткие возможные сроки с учетом текущих условий. Чтобы отследить статус вашего отправления и найти самую новую информацию о задержках в обслуживании, посетите ups.com.

UPS открыта для бизнеса

UPS продолжит работу, включая ежедневный прием и доставку отправлений, за исключением территорий, где действуют правительственные ограничения.

Приостановка действия Гарантии возврата денег

С 26 марта 2020 и до дальнейшего уведомления мы приостанавливаем действие Гарантии возврата денег UPS (также называется «Гарантии сервиса UPS») для всех отправлений, вне зависимости от пункта отправления и назначения.