из
  • Новая информация о ситуации с распространением коронавирусной инфекции...Дальше
  • UPS открыта для бизнеса: влияние на обслуживание в связи с эпидемией коронавируса...Дальше
Перейти к основному контенту

Вот как служба UPS Returns® помогает вашему бизнесу

Почему вашей компании очень нужна продуманная политика возвратов?

«Компаниям необходимо иметь в своем арсенале решения для послепродажной поддержки и обратной логистики, — говорит Джим Брилл (Jim Brill), менеджер по маркетингу услуги корпоративных возвратов UPS. — При покупках через интернет политика возвратов имеет для клиентов ничуть не меньшее значение, чем сама возможность покупки, поэтому компаниям нужно задуматься о том, как эффективно организовать управление возвратами».

Итак, давайте подумаем об этом. Если вы еще не пришли к окончательному решению, вам полезно будет узнать, что UPS способна помочь вам привлечь новых клиентов благодаря простому и удобному решению для возвратов: вашим покупателям станет удобнее делать покупки, а вы сможете эффективнее планировать складские запасы и распределять бюджет.

Если нужны дополнительные доводы, то вот три способа, посредством которых услуга UPS Returns может работать на вас.

Обратиться в UPS

1. Эффективная обработка транзакций

Обеспечение удобства для клиентов и повышение их лояльности за счет упрощения процесса возвратов. Решения UPS Returns помогут быстро обработать все возвращаемые клиентам товары, после чего можно завершить транзакцию, предложив возврат средств, обмен или кредит.

Возвраты легко отслеживаются в Quantum View Manage® и Отслеживании UPS, что позволяет получать более точное представление о продажах и планировать ввоз товаров в страну. Эти средства помогут повысить уровень обслуживания клиентов и предоставить клиентам прямой доступ к информации об отслеживании.

«С возвратом товаров, особенно в области высоких технологий, связаны определенные затраты, — говорит Джим Брилл. — Чем дольше такие товары остаются необработанными, тем больше они теряют в стоимости. Политика возвратов поможет сохранить стоимость этих товаров за счет быстрого перемещения их обратно на склад, ремонта или утилизации».

Узнать больше о Quantum View Manage

2. Превышение ожиданий клиентов

Гибкость решений UPS Returns делает эту услугу отличным выбором, как для массовых, так и для однократных поставок благодаря удобству оформления возврата. Отслеживать возвраты и оптимизировать работу путем идентификации и разделения возвращаемых продуктов на категории можно с помощью решений Quantum View Notify и Отслеживание UPS.

«Отправители могут поднять уровень обслуживания, предлагая клиенту не просто оформление обычной накладной для возврата, а возможность приезда курьера UPS к дому или офису клиента для замены товара», — говорит г-н Брилл.

Компании также могут интегрировать систему обработки возвратов в свой веб-сайт с помощью API организации доставки Инструментов разработчика UPS или с помощью поставщика услуг UPS Ready.

Узнать больше о Quantum View Notify

3. Удовлетворение уникальных потребностей бизнеса

Даже если ваша компания не занимается розничной торговлей, услуга UPS Returns может вам помочь. Отправители могут предложить своим клиентам более индивидуальное обслуживание и использовать возвраты для решения различных задач бизнеса.

«Мы пытаемся понять, каким образом компания сможет выиграть от работы с нашей службой возвратов, и предлагаем наиболее подходящее решение в этой области, — говорит Джим Брилл. — Клиенты могут найти необычные, новаторские способы применения нашей системы возвратов».

Так, услугу UPS Returns можно использовать для вывоза ценных отправлений, чувствительных к температуре окружающей среды, для возврата подписанных договоров (для их более быстрой обработки) или для отправки товаров (которые может забрать водитель UPS) в ремонт. Чем проще вести бизнес с вашей компанией, тем скорее клиенты вспомнят именно о вас, когда им потребуются продукты или услуги, или порекомендуют вашу компанию знакомым.

  • Услуги
  • Три способа, которыми услуга UPS Returns может помочь вашему бизнесу

Оставайтесь в курсе. Подпишитесь на нашу рассылку.
Подпишитесь на электронную рассылку UPS

Какие письма мы будем присылать

Зарегистрируйтесь, чтобы получать полезные предложения, рекомендации и новости, которые помогут вам улучшить организацию своих отправлений. Вы можете изменить свои предпочтения в любое время.

Новости и советы по эффективной организации перевозок

Обновления сервиса для предупреждения о неблагоприятных погодных условиях и событиях, влияющих на доставку

Промоакции и предложения помогут вам получить максимум за свои деньги

Новости о продуктах будут держать вас в курсе о новых услугах, инструментах и возможностях

Powered By OneLink