Поддержка и учебные пособия UPS WorldShip®

Руководства WorldShip

Отправляйте грузы с помощью услуги Worldwide Economy

Обработка отправления, содержащего опасные грузы

Обработка международного отправления

Обработка многоместного отправления

Избегайте корректировки транспортных расходов

Обработка уведомления Quantum View

Обработка отправления UPS Import Control

Обработка отправления с услугой возврата

Создание индивидуальных накладных в WorldShip

Обработка воздушной перевозки груза

Обработка отправления CoD

Обработка одноместного отправления

Обработка отправления с накладной услуги возврата

Отправка с использованием биллинга сторонней организации

false

Как добавить мой клиентский номер UPS в WorldShip?

Если у вас уже установлен WorldShip, добавить дополнительные учетные записи в свой профиль можно через вкладку «Инструменты», нажав на кнопку «Редактирование отправителя». При первой установке WorldShip вам будет предложено ввести информацию о вашей учетной записи во время процесса настройки. При добавлении учетной записи в WorldShip вам будут заданы вопросы безопасности, чтобы убедиться, что вы являетесь авторизованным пользователем учетной записи.

За исключением новых учетных записей, по которым еще не выставлялись платежи, при добавлении учетной записи в WorldShip вам потребуется копия последнего инвойса UPS для данной учетной записи. WorldShip использует информацию из этого инвойса UPS для подтверждения того, что вы являетесь авторизованным пользователем учетной записи. Убедитесь, что ваш инвойс UPS является одним из трех последних инвойсов, выставленных для этой учетной записи, и что он не старше 90 дней (в США) или 45 дней (за пределами США).

Если у вас возникли проблемы с добавлением своей учетной записи, см. Телефоны технической поддержки UPS.

false

Как посмотреть мои договорные/скидочные тарифы в WorldShip?

Настройка WorldShip для расчета и отображения договорных/скидочных тарифов, определенных в вашем договоре UPS, включает три шага:

1. Запросить тарифы от UPS.
2. После того как UPS отправит тарифы в WorldShip, примените эти тарифы.
3. Установите свои предпочтения в отношении тарифов, чтобы отображать Договорную тарифную ставку там, где вы хотите их видеть.

1. Чтобы запросить Договорную тарифную ставку, откройте вкладку «Инструменты» и нажмите кнопку «Редактирование отправителя». Выделите учетной записи, для которой вы хотите запросить тарифы, и выберите Статус Договорной тарифной ставки. Если появится надпись «Запросить тарифы», значит, вы готовы начать. Если статус пустой или отключен, вам нужно будет связаться со своим торговым представителем UPS, чтобы включить Договорную тарифную ставку для вашего контракта. Для продолжения нажмите кнопку «Запросить тарифы».
   WorldShip может попросить вас подтвердить вашу учетную запись до того, как ваш запрос на тарифы будет утвержден. Если это произойдет, вам потребуется предоставить информацию из недавнего инвойса UPS, чтобы подтвердить, что вы являетесь авторизованным пользователем учетной записи. Убедитесь, что ваш инвойс UPS является одним из трех последних инвойсов, выставленных для данной учетной записи, и что он не старше 90 дней (в США) или 45 дней (за пределами США).
2. После запроса тарифов статус Договорной тарифной ставки изменится на «Тарифы запрошены» (при условии, что ваш запрос был одобрен). UPS отправит ваши Договорные тарифные ставки в WorldShip в ночное время. Как правило, на следующий рабочий день, когда вы перезапустите WorldShip, вы увидите сообщение о том, что новые ставки были получены, и в сообщении будет задан вопрос, хотите ли вы их применить. Выберите опцию «Применить тарифы сейчас» (рекомендуется) или запланируйте применение тарифов на более поздний срок. При применении тарифов статус Договорной тарифной ставки изменится на «Примененные тарифы».
   
   Примечание: После применения Договорной тарифной ставки UPS будет периодически отправлять обновления на вашу рабочую станцию WorldShip (обычно еженедельно). Обязательно применяйте эти обновления, когда вам будет предложено, чтобы сохранять точность ваших тарифов.
3. После применения тарифов выделите учетную запись в инструменте редактирования отправителя и нажмите «Изменить». Выберите вкладку «Предпочтения по расценкам» и настройте тарифы, которые вы хотите отображать в WorldShip. Вы можете выбрать первичный и вторичный тариф для отображения на экранах «Отправка» и «История отправлений», на накладных посылок или отправлений, а также в ежедневном подробном отчете об отправлениях. Варианты тарифов включают Договорные тарифные ставки, официальные тарифы или ни один из них – в зависимости от ваших предпочтений.

false

Как импортировать адреса клиентов в WorldShip?

WorldShip можно настроить для импорта и экспорта адресов и других данных клиентов через вкладку «Импорт-экспорт» на ленте приложения. WorldShip предлагает опции для импорта и экспорта данных с ключом, пакетного и автоматического импорта.

Для первых пользователей в меню «Инструменты импорта-экспорта» имеется функция «Помощник подключения», которая предоставляет пошаговое руководство (Импорт-Экспорт > Инструменты > Помощник подключения). При первом подключении используйте помощник по подключению. После создания этого подключения и карты импорта или экспорта импортируйте или экспортируйте данных без использования помощника по подключению.

Для получения подробного руководства по вводу адресов для импортных грузов в WorldShip загрузите этот PDF-файл: Руководство пользователя WorldShip – Импорт адреса клиента.

false

Как перенести WorldShip на другой компьютер?

Перейдите на вкладку «Поддержка» в WorldShip, выберите «Переместить данные» и следуйте инструкциям. Обязательно обратите внимание на местоположение резервного копирования на компьютере No1, так как вам потребуется скопировать этот файл резервного копирования на компьютер No 2. Также обратите внимание на расположение папки, в которой WorldShip установлен на компьютере No 1; вы должны установить WorldShip на компьютере No 2 в том же месте папки, иначе ваши данные не могут быть правильно перемещены. Наконец, во время установки WorldShip на компьютере No 2, убедитесь, что в окне настройки вы выбрали опцию «Завершить перемещение данных WorldShip».

false

Как выполнить резервное копирование и восстановление данных WorldShip?

Вы можете создать резервную копию данных WorldShip в самом WorldShip или в UPS WorldShip Support Utility, в зависимости от того, что вы предпочитаете. Восстановление предыдущего резервного копирования должно быть выполнено с помощью UPS WorldShip Support Utility.

Чтобы выполнить резервное копирование данных WorldShip, перейдите на вкладку «Поддержка» в WorldShip и выберите «Данные резервного копирования». Откроется окно «Файлы резервных копий», в котором будет показано расположение по умолчанию (рекомендуется), в котором будут сохранены ваши данные. Нажмите кнопку «Обзор», чтобы выбрать другое местоположение, если это необходимо. Нажмите «Резервное копирование», чтобы сохранить данные WorldShip.

Для резервного копирования или восстановления данных WorldShip с помощью UPS WorldShip Support Utility откройте меню «Пуск» на рабочем столе Windows и прокрутите список приложений до папки UPS. Откройте папку UPS и выберите UPS WorldShip Support Utility. Выберите утилиту «Обслуживание данных» и нажмите кнопку «Резервное копирование» или «Восстановление».

• Резервное копирование: Откроется окно «Файлы резервных копий», в котором будет показано расположение по умолчанию (рекомендуется), в котором будут сохранены ваши данные. Нажмите кнопку «Обзор», чтобы выбрать другое местоположение, если это необходимо. Нажмите «Резервное копирование», чтобы сохранить данные WorldShip.
• Восстановить: Откроется окно «Восстановить файлы» со списком резервных файлов. Выберите файл, который вы хотите восстановить, и нажмите «Восстановить», чтобы применить данные.

false

Почему WorldShip отображает 5001 ошибку?

Сообщение 5001 об ошибке указывает на то, что ваша регистрация в WorldShip была удалена из-за неактивности. Чтобы продолжить, необходимо повторно зарегистрировать WorldShip.

Используйте следующие шаги для отсоединения и повторной регистрации вашего WorldShip:

1. Нажмите «ОК» в 5001 сообщении об ошибке.
2. Откройте UPS WorldShip Support Utility из меню «Пуск».
3. В меню «Администратор» выберите «Отсоединить».
4. Запустите повторно WorldShip. Должно появиться диалоговое окно «Зарегистрироваться в UPS».
5. Проверьте свои данные и нажмите «Готово», чтобы завершить процесс регистрации.

false

Каковы системные требования для установки WorldShip?

WorldShip должен быть установлен на настольном компьютере с использованием операционной системы Windows. Последняя версия WorldShip поддерживает Windows 10. WorldShip не будет работать на системах, отличных от Windows, таких как Mac, Linux, а также на планшетах или мобильных устройствах.

false

Почему на накладной для отправления отсутствует штрих-код иинформация по отслеживанию?

В WorldShip перейдите в меню «Настройка печати» в Редакторе системных параметров в WorldShip и исправьте текущие настройки термопринтера накладных (Редактор системных параметров > Настройка печати).

false