Это означает, что мы возместим или зачтем вам стоимость перевозки (или пропорциональную ее часть, если только некоторые упаковки в отправлении не доставлены в срок) по запросу при наличии гарантии возврата денег, если мы доставим отправление с нарушением срока. Эта сумма не включает НДС, пошлины, налоги и сборы при соблюдении следующих условий:

• документы для отправления и накладные должны быть правильно заполнены, при этом накладные должны быть прикреплены в момент предъявления претензии;
• вся документация, требуемая страной отправления, назначения или странами транзита, должны быть полностью и точно заполнены и вложены в отправление или предоставлены в электронном виде с использованием UPS Paperless^® Invoice (не позднее, чем за 15 минут до последнего времени приезда курьера, указанного UPS) и должны быть получены UPS.
• если применимо, на отправлении должен быть маршрутный ярлык для субботней доставки (для пунктов назначения, в которых доступна эта услуга);
• отправление должно быть передано в UPS до самого позднего времени приезда курьера, указанного для гарантированной доставки;
• вы должны уведомить UPS о своей претензии в письменном виде или по телефону в течение 15 дней с даты запланированной доставки и сообщить нам имя и адрес получателя, дату отправки, вес отправления и номер для отслеживания UPS;
• отправление не должно требовать дополнительной обработки; в случае, если ваше отправление требует специальной обработки, как указано в условиях предоставления услуг/перевозки UPS, может взиматься сбор за дополнительную обработку;
• Отправитель должен обеспечить своевременную загрузку всей необходимой информации в UPS. Под своевременной загрузкой в настоящих условиях понимается передача всей необходимой информации (включая, в частности, полное имя грузополучателя, полный адрес доставки, габариты и вес груза) в электронном виде в UPS за 15 минут до самого позднего времени приезда курьера, указанного UPS.

Обратите внимание, что гарантия возврата денег UPS не распространяется на случаи, когда задержка доставки является следствием несоответствия отправления ограничениям по обслуживанию и условиям, изложенным в наших ****Положениях и условиях перевозки, или если она произошла по независящим от нас причинам (форс-мажор).

Чтобы узнать, распространяется ли гарантия возврата денег на ваше отправление, посетите раздел «Предложение» на главной странице и введите детали по отправлению.

Чтобы воспользоваться гарантией возврата денег за транспортные расходы, обратитесь в Центр обслуживания клиентов UPS.

Обновленная информация. В связи с ситуацией в Украине временно приостановлены следующие услуги UPS:

• Все услуги международных перевозок в Украину и из Украины.
• Все услуги международных перевозок в Россию и из России.
• Все услуги международных перевозок в Беларусь и из Беларуси.

Грузы со статусом «в пути», доставка которых неосуществима, будут по возможности бесплатно возвращены отправителям.