Обезопасьте себя от мошенничества и обмана

Спам и фишинговые письма

Мошеннические электронные письма в различных формах являются незаконными действиями третьих лиц, не связанных с компанией UPS. Электронные письма, известные как «фишинг» или «спуфинг», становятся все более распространенным способом мошенничества и могут приниматься за настоящие за счет использования торговых марок, цветов и других законных обозначений компании. Защитите себя с помощью ознакомления с данными методами мошенничества:

• Спам: Спам часто называют «нежелательная почта», он включает электронные письма, которые адресат не ждет, и его целью является связаться с получателем с помощью прямой почтовой связи.
• Фишинг: термин «фишинг» означает «выуживание» конфиденциальной информации и относится к виду мошенничества, когда отправитель пытается незаконно получить и использовать личную и финансовую информацию получателя.

Помните, UPS не отправляет запросы на осуществление оплаты или предоставление личной и финансовой информации, номеров счетов, ID-номеров, паролей или копий инвойсов по собственной инициативе по электронной почте, почте, телефону, факсу, и в особенности, для целей перевозки товаров или оказания услуг. UPS не берет на себя ответственность за какие-либо затраты, возникшие в результате мошеннической деятельности.

Посмотрите примеры мошеннических электронных писем

Осведомленность о мошеннических электронных и обычных письмах, а также попытках фишинга и умение их распознать очень важно для защиты от краж и похожих преступлений. Общими показателями того, что электронное письмо может быть мошенническим, являются:

• Ошибки в дизайне: электронное сообщение, содержащее искаженные логотипы или логотипы неправильного размера;
• Грамматические ошибки: грамматические ошибки и чрезмерное использование восклицательных знаков.
• Орфографические ошибки: орфографические ошибки в написании слов или ссылки на измененные веб-сайты (например, модификации или вариации адреса настоящего веб-сайта www.ups.com, такие как www.unitedparcelservices.com)
• Срочность: сообщения, требующие немедленного действия, например: «Действие вашего счета будет приостановлено в течение 24 часов.» или «Незамедлительно свяжитесь с нами для получения посылки или приза.»
• Неожиданные запросы: запрос на получение денег, финансовой информации (например, номера банковских счетов или платежных карт) или личной информации для доставки отправления или другого груза;
• Отсутствие других методов связи: электронное письмо без указания альтернативного способа предоставления запрашиваемой информации (например телефона, почты или адресов);
• Ложная ссылка: ссылка в электронном письме, которая выглядит как ссылка на знакомый, безопасный сайт, но направляет вас в другое место, на потенциально небезопасный или мошеннический сайт. Это можно увидеть, если навести курсор на ссылку. При нажатии фактическая страница назначения откроется во всплывающем окне, внизу слева от вашей строки статуса или в другом месте, в зависимости от используемого вами клиента сервиса электронной почты. Когда фактическая страница назначения не сочетается с адресом ссылки, это должно вызывать подозрения. Кроме того, не доверяйте ссылкам, в которых вместо букв используются цифры, есть аббревиатуры и небольшие орфографические ошибки.

Некоторые письма от UPS могут приходить в форме электронного письма со ссылкой «e-parcel» (электронное отправление). Такие сообщения создаются для повышения защиты конфиденциальной информации, и связанная ссылка всегда будет начинаться с https://ftp2.ups.com.

Мошеннические сообщения электронной почты часто поступают из доверенных источников, при этом истинный отправитель раскрывается только через Интернет-заголовки (не совпадающие с заголовками сообщений электронной почты). Интернет-заголовки можно найти в системе электронной почты, используя различные методы в зависимости от вашей системы электронной почты. Например, в Microsoft Outlook для этого нужно открыть сообщение в отдельном окне, нажав на вкладку «Файл» и выбрав «Свойства». Интернет-заголовки будут отображаться в поле в нижней части окна.

Дополнительные способы предотвращения мошенничества с электронной почтой.

• Никогда не отвечайте и не действуйте в ответ на сообщения электронной почты, а также не переходите по веб-ссылкам из любого неизвестного источника, который просит вас предоставить, обновить или подтвердить личные, финансовые или другие конфиденциальные данные.
• Будьте осторожны с любыми подозрительными электронными письмами или телефонными звонками с просьбой проверить данные вашего клиентского номера UPS.
• Используйте надежный интернет-браузер.
• Никому не сообщайте свое имя пользователя или пароль для ups.com.
• Периодически меняйте пароль.
• Создавайте сложные пароли, используя комбинации букв и цифр.
• Всегда используйте современное программное обеспечение по защите от вирусов и подумайте об использовании ПО по обнаружению программ-шпионов.
• Обеспечьте свой компьютер средствами сетевой или аппаратной защиты.
• Не просматривайте свою конфиденциальную информацию в интернет-кафе, общественных библиотеках и т. д.
• Если вы используете беспроводное устройство, следуйте инструкциям изготовителя по установке служб и параметров для гарантии соответствующего уровня безопасности.

Дополнительную информацию о спаме или фишинге можно найти на веб-сайте Федеральной торговой комиссии.

Посетите сайт Федеральной торговой комиссии

false

Мошеннические текстовые сообщения, телефонные звонки и другие коммуникации

Кроме веб-сайтов и электронных писем, мошенники также могут использовать телефон, сообщения, факс, письма и другие средства связи для получения вашей личной информации. Такие способы связи считаются незаконными действиями третьих лиц, не связанных с компанией UPS. В мошеннических сообщениях якобы от лица компании UPS может содержаться информация о том, что ваше отправление прибыло в почтовое отделение и ожидает доставки по вашему адресу. Как правило, далее вас попросят предоставить личную информацию и/или произвести платеж перед получением отправления или укажут на необходимость обновить ваш счет, используя вашу личную информацию или копию вашего инвойса UPS. Ссылки в SMS-сообщениях могут содержать вредоносные программы или перенаправлять на мошеннический веб-сайт.

Если UPS желает связаться с вами относительно отправления, представитель UPS всегда сможет назвать вам номер для отслеживания, который вы можете проверить на нашем сайте в Интернете. Вы также должны знать, что UPS может обращаться к вам время от времени и сообщать о новых предлагаемых услугах или в маркетинговых целях, но вы всегда можете проверить наш номер телефона и перезвонить нам перед выполнением каких-либо действий.

Если вы сомневаетесь в законности сообщения, спросите имя и фамилию звонящего и номер телефона, на который вы можете перезвонить.

Если вы не уверены в достоверности текста, не нажимайте на ссылки и не открывайте вложения, так как они могут содержать вирусы.

Посмотреть примеры SMS-сообщений
Посмотреть примеры мошеннических факсов

false

Поддельные веб-сайты

Возможно, раньше все, что требовалось преуспевающим мошенникам, — это человек с «честным лицом». Однако современным преступникам для совершения акта мошенничества достаточно создать похожий на настоящий веб-сайт или адрес электронной почты.

Мы регулярно проверяем интернет-ресурсы на предмет незаконного использования бренда UPS, чтобы защитить наших клиентов. Несанкционированное или незаконное использование интеллектуальной собственности UPS (торговых марок, авторских прав, патентов и коммерческих тайн) контролируется и пресекается UPS. Запомните, что некоторые мошеннические веб-сайты могут выглядеть как настоящие веб-сайты, принадлежащие UPS. Для того чтобы удостовериться, что вы посетили настоящий веб-сайт компании UPS, используйте адрес «ups.com», а не ссылки, указанные в каких-либо других источниках.

Посмотрите примеры мошеннических веб-сайтов

false

Поддельные чеки или денежные переводы

Один из видов мошенничества включает отправление поддельных чеков или платежных поручений, чаще всего с помощью сервиса UPS Next Day Air® в ответ на интернет-рекламу либо на обманное предложение работы. Не стоит думать, что метод доставки придает законность содержимому отправления.

Если вы получили чек или денежный перевод, который не ждали, то следует предположить, что это мошенничество. Также следует соблюдать крайнюю осторожность, если вы получили чек или денежный перевод с гораздо большей суммой, чем ожидали. С вами могут связаться по электронной почте с просьбой обналичить или положить в банк определенную сумму денег и вернуть их часть с помощью Western Union или иным способом. Если та часть денег, которую вам будет предложено оставить, будет незначительной по сравнению с общей суммой чека, значит сам чек, вероятно, поддельный. Даже банк может изначально полагать, что чек или денежный перевод настоящий и выяснить его недействительность только позднее, вернув его вам для погашения обязательств.

false

Мошенничество в предложениях работы на дому

Неприятностей от большинства мошеннических предложений «работы на дому» можно избежать, если с осторожностью относиться к неправдоподобным обещаниям вознаграждения без обязательного наличия опыта или к заказам, в которых перед оглашением подробностей требуется внести плату. Некоторые виды мошенничества распознать сложнее, и в таком случае дело может закончиться тем, что вам лично придется нести ответственность. Ниже перечислены некоторые примеры мошенничества.

• Составление расчетных листов и выписка чеков. Мошенническая версия этой операции заключается в печати и рассылке «платежной ведомости» или других чеков или денежных переводов (обычно с помощью UPS Next Day^® Air или другой услуги доставки к началу следующего рабочего дня). Мошенники могут предоставить сами или попросить вас приобрести программы для выписки чеков, а также предоставят сами или попросят получить клиентский номер UPS или конкурентов. Также мошенники могут предоставить вам номер банковского счета для использования при печати чеков, цифровую подпись, списки имен, адресов и денежных сумм к выплате. Затем поддельные чеки отправляются людям, подавшим объявления о продаже. Их просят обналичить чеки, часто выписанные на сумму, большую, чем требуемая цена, и вернуть часть денег вместе с приобретенным товаром. Позднее чеки возвращаются банком как поддельные.
• «Секретные покупатели» Настоящие «секретные покупатели» совершают покупки в магазинах и затем информируют магазины (или третьих лиц) о ходе и результатах процесса покупки. В мошеннической версии данной операции «секретных покупателей» просят использовать денежные средства, отправленные им в качестве чеков и денежных переводов, которые впоследствии оказываются поддельными. В некоторых случаях это предполагает также возврат части денег «секретному магазину» через третье лицо (например, Western Union).
• Обработка возвратных отправлений. В мошеннической версии данной операции вам предлагается частичная занятость по получению и обработке входящих отправлений от клиентов компании. Компании часто продают электронику, детские принадлежности или автозапчасти. Ваши обязанности включают проверку отправлений и выполнение указаний вашего «менеджера по возвратам», таких как переупаковка и отправка товаров по другим адресам. Возможно, никаких начальных расходов с вашей стороны не потребуется, а все товары будут заказываться и приходить по вашему адресу. Связь поддерживается главным образом по электронной почте.

false

Поддельные накладные

Мошенники создают поддельные накладные. После создания они могут либо отправлять товары, используя эти накладные, либо перепродавать их мошенническим путем.

В этом случае мы обязаны удалить отправление из нашей сети и, при необходимости, обратиться в правоохранительные органы.

Если вы считаете, что это произошло с вами, мы рекомендуем немедленно связаться с вашим отправителем, чтобы узнать, чем он может помочь вам.

Чтобы предотвратить это в будущем, всегда лучше отправлять грузы непосредственно UPS с помощью накладных, созданных на UPS.com, с помощью вашего собственного клиентского номера для отправлений.

Старая поговорка верна: Если кажется, что это слишком хорошо, чтобы быть правдой, то, скорее всего, так оно и есть

false

Мошенничество с использованием справочного номера

Далее приведены некоторые советы, которые помогут предотвратить мошенничество, связанное с отслеживанием по справочному номеру:

• Будьте осторожны с любыми подозрительными электронными письмами или телефонными звонками с просьбой сверить номера отслеживания и справочные номера
• Не передавайте номера для отслеживания неизвестным лицам.
• Создавайте уникальные справочные номера с использованием комбинации букв и цифр.
• Часто меняйте справочные номера.

false